سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل Evergrow Mercantile Inc، التي تعمل تجاريًا باسم Rosier.US («Rosier.US» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، مع المعلومات الشخصية. وهي تغطي جمع المعلومات المرتبطة بـ rosier.us («الموقع»)، ومتجرنا الإلكتروني، وحسابات العملاء، ومراسلات الدعم، والخدمات ذات الصلة، ويُشار إليها مجتمعة باسم «الخدمات».

بموجب قوانين الخصوصية وحماية البيانات السارية، تكون Evergrow Mercantile Inc عمومًا الجهة التجارية أو المتحكم الذي يحدد كيفية استخدام المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الخدمات. ولا يشمل ذلك الحالات التي تعمل فيها مؤسسة أخرى كمتحكم مستقل لخدماتها الخاصة.

عنوان مقر أعمالنا المسجل هو:

يعمل المتجر عبر منصة التجارة الإلكترونية SHOPLINE. ولدعم تشغيله، قد تعالج SHOPLINE وغيرها من مزودي الخدمات المعلومات نيابةً عنا لأغراض واجهة المتجر والحسابات والدفع والمعاملات وإدارة الطلبات والتحليلات والأمان والوظائف المرتبطة بها.

تتعلق هذه السياسة بالمعلومات التي نعالجها من خلال الخدمات. ولدى المؤسسات التي تعمل بشكل مستقل عنا سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تحل هذه الوثيقة محلها.

تختلف المعلومات التي نجمعها باختلاف طرق تفاعلك معنا. وقد تشمل الفئات التالية:

أثناء التسوق العادي، لا نطلب عمدًا تفاصيل شديدة الحساسية مثل المعلومات الصحية أو المعرفات البيومترية أو المعتقدات الدينية أو أرقام الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية. يُرجى تجنب إرسال هذه المعلومات ما لم تكن هناك حاجة معقولة إليها لمعالجة طلب معين.

قد تصلنا المعلومات الشخصية بعدة طرق:

1. من جانبك: عند زيارة الموقع أو تسجيل حساب أو شراء شيء ما أو الانضمام إلى قائمة تسويقية أو التحدث مع خدمة العملاء أو طلب إرجاع أو استبدال أو مشاركة التفاصيل معنا بأي طريقة أخرى.
2. عبر الموقع: قد تجمع ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتخزين المحلي وسجلات النظام والأدوات المماثلة المعلومات تلقائيًا أثناء استخدامك له.
3. عبر مزودي الخدمات لدينا: قد يزودنا SHOPLINE ومعالجو الدفع وخدمات منع الاحتيال وشركات النقل وخدمات التحليلات ومزودو خدمات الاتصالات وغيرهم من الموردين بالمعلومات لدعم الخدمات.
4. عبر نشاط الرسائل: حيثما يُسمح بالقياس، قد نعرف ما إذا تم تسليم رسالة بريد إلكتروني أو فتحها أو النقر عليها عند تفاعلك مع مراسلاتنا.

قد نعالج المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تشغيل الموقع والخدمات وصيانتها وتطويرها؛
• إنشاء حسابات العملاء وإدارتها؛
• معالجة الطلبات والمدفوعات وعمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال وبطاقات الهدايا والمعاملات الأخرى؛
• تنظيم إجراءات الشحن والتوصيل والتتبع والإجراءات المتعلقة بالجمارك؛
• الإجابة عن الأسئلة ومعالجة الشكاوى والطلبات وتقديم دعم العملاء؛
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها والحوادث الأمنية وغير ذلك من السلوكيات الضارة والتحقيق فيها ومنعها؛
• حفظ تفضيلات اللغة والعملة وغيرها من التفضيلات؛
• تقييم أداء الموقع ومعرفة كيفية استخدام العملاء للخدمات وتحسين تجربتهم؛
• إرسال المراسلات التشغيلية، بما في ذلك تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل ورسائل الحساب والإشعارات المتعلقة بالسياسات؛
• إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp عندما تكون قد وافقت على تلقيها أو عندما يسمح القانون بذلك بطريقة أخرى؛
• تقديم تذكيرات بسلة التسوق ورسائل تجارية مماثلة حيثما يُسمح بذلك؛
• إدارة العروض الترويجية والخصومات والحملات والعروض الأخرى؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية والتزامات إنفاذ القانون؛
• إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و
• تحقيق الأغراض الأخرى الموضحة عند جمع المعلومات أو التي تفوضنا بها.

يجوز لنا ولمزودي خدماتنا استخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والعلامات والتخزين المحلي والتقنيات المماثلة. فهي تساعد الموقع على العمل والاحتفاظ بالتفضيلات وفهم أنماط التصفح وتحسين الأداء ومنع الاحتيال. وعند تفعيلها والسماح بها، قد تساعد أيضًا في التسويق أو الإعلان.

عندما يشترط القانون الساري الحصول على الموافقة، تحدد اختياراتك للموافقة استخدامنا لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والأدوات المماثلة. وقد تستمر التقنيات الأساسية في العمل لأنها ضرورية للموقع أو للمعاملة التي طلبتها. وقد يتيح لك متصفحك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو إزالتها، إلا أن القيام بذلك قد يؤثر في طريقة عمل بعض ميزات الموقع.

عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض المحددة في هذه السياسة، يجوز لنا تقديم المعلومات الشخصية إلى أنواع المستلمين التالية:

• شركاء واجهة المتجر والتقنية الذين يستضيفون المتجر أو الحسابات أو الدفع أو إدارة الطلبات أو ميزات إدارة العملاء أو يشغلونها أو يدعمونها؛
• شركاء الدفع والمعاملات الذين يتولون عمليات الدفع والمصادقة واسترداد الأموال وعمليات رد المدفوعات والفحص للكشف عن الاحتيال؛
• شركاء الشحن والخدمات اللوجستية والجمارك المشاركون في تجهيز المشتريات وتتبعها وتسليمها؛
• شركاء المراسلة والدعم الذين يسهّلون البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp أو مساعدة العملاء أو إشعارات المعاملات؛
• مزودو خدمات التوطين والتجارة الذين يدعمون اللغة والترجمة والعملة وميزات المتجر ذات الصلة؛
• شركاء التحليلات والإعلانات الذين يقيسون، عند تفعيل ذلك والسماح به، الاستخدام أو الحملات أو نتائج الإعلانات؛
• المستشارون المهنيون، بما في ذلك المستشارون القانونيون والمحاسبون وشركات التأمين والمدققون والاستشاريون؛
• السلطات العامة أو الأطراف الأخرى عندما يقتضي القانون الإفصاح أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا بشكل معقول لحماية الحقوق أو السلامة أو الأمان، أو لمنع الاحتيال؛ و
• المشاركون في معاملة تجارية تتعلق باندماج أو تمويل أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول أو إعسار أو حدث مماثل.

نلزم مقدمي الخدمات بالتعامل مع المعلومات للأغراض المصرح بها فقط، وعند الاقتضاء، بموجب الالتزامات التعاقدية أو القانونية المناسبة.

نحن نبني متجرنا ونديره باستخدام SHOPLINE. وعند تقديم الخدمات، قد تتعامل SHOPLINE نيابةً عنا مع معلومات المتسوقين، بما في ذلك البيانات المرتبطة بالتصفح والتسجيل والدفع والطلبات والمدفوعات والتسليم وإدارة العملاء وعمليات الموقع.

تحدد الأدوات والميزات المفعّلة في متجرنا مزودي الخدمات الآخرين الذين قد يعالجون المعلومات الشخصية نيابةً عنا أيضًا. وعندما يعمل أحد مزودي الخدمات بشكل مستقل، قد يخضع تجهيز البيانات لديه بدلًا من ذلك لشروطه الخاصة والتزاماته المتعلقة بالخصوصية.

قد يتغير مقدمو الخدمات لدينا مع تطور أعمالنا ومتطلباتنا التقنية واحتياجاتنا التشغيلية. وسنواصل التعامل مع المعلومات الشخصية بموجب هذه السياسة والقانون الساري عند حدوث هذه التغييرات.

عند اشتراكك في التسويق، قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لمشاركة أخبار المنتجات والإطلاقات والعروض الترويجية وإعلانات توفر المنتجات مجددًا وتذكيرات سلة التسوق وغيرها من تحديثات Rosier.US. وبحسب التوافر، قد تصلك هذه الرسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp.

لا تحتاج إلى الموافقة على التسويق لإجراء عملية شراء. ولإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني، استخدم رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسالة تسويقية. وبالنسبة إلى الرسائل النصية القصيرة، اتبع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة، مثل الرد بكلمة STOP عندما يكون هذا الخيار مدعومًا. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر hello@rosier.us.

لا يمنع إلغاء الاشتراك في التسويق إرسال رسائل غير ترويجية نحتاج إليها بشأن حسابك أو مشترياتك أو معاملاتك أو أمانك أو طلبات الدعم.

نحن لا نتبادل المعلومات الشخصية مقابل المال من خلال بيعها.

بموجب بعض قوانين الخصوصية، تحمل مصطلحات «البيع» و«المشاركة» و«الإعلانات الموجّهة» معنى أوسع. وقد تندرج بعض عمليات الإفصاح عن المعرّفات أو تفاصيل الجهاز أو النشاط عبر الإنترنت إلى شركاء التحليلات أو الإعلانات ضمن هذه التعريفات. وإذا كانت التقنيات التي نستخدمها مؤهلة لذلك، وكان القانون الساري يمنحك حق إلغاء الاشتراك، فسنوفر وسيلة لممارسته من خلال أدوات التحكم في الخصوصية أو عبر التواصل معنا.

نحن لا نبيع أو نشارك عن علم المعلومات الشخصية للأطفال بطرق يحظرها القانون الساري.

ترحب Rosier.US بالعملاء من مختلف البلدان. قد نعالج المعلومات الشخصية نحن ومقدمو الخدمات التابعون لنا في الولايات المتحدة وفي بلدان أو مناطق أخرى يعمل فيها مقدمو خدمات التكنولوجيا أو الدفع أو الشحن أو الدعم أو غيرها من مقدمي الخدمات لدينا.

قد تختلف حماية الخصوصية في تلك المواقع عن الحماية المتاحة في المكان الذي تقيم فيه. وعندما يكون ذلك مطلوبًا، نضع آليات أو ضمانات قانونية مناسبة لعمليات نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وتشمل هذه الأغراض تقديم الخدمات، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.

تختلف فترات الاحتفاظ وفقًا للمعلومات المعنية، وسبب جمعها، وعلاقتنا بك، وفترات التقادم ذات الصلة، والالتزامات القانونية واحتياجات الأمان. وبمجرد ألا تعود المعلومات ضرورية بشكل معقول، يجوز لنا حذفها أو جعلها مجهولة المصدر أو التخلص منها بطريقة آمنة أخرى، وفقًا للقانون المعمول به.

نطبق ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح. كما نعتمد على مقدمي الخدمات الذين يستخدمون تدابير أمنية ملائمة للخدمات التي يقدمونها.

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع إلكتروني أو عملية نقل أو ترتيب تخزين أو إجراء وقائي. يُرجى الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وإخطارنا إذا كنت تعتقد أن حسابك أو معلوماتك قد تعرضت للاختراق؛ وتقع هذه المسؤوليات على عاتقك.

تعتمد الحقوق المتاحة لك على موقعك والقانون المعمول به. وقد تشمل بعض الحقوق التالية أو كلها:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة؛
• طلب حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات التي يسمح بها القانون؛
• الحصول على بعض المعلومات الشخصية بتنسيق قابل للنقل؛
• طلب تقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها؛
• سحب موافقتك عندما تكون الموافقة هي الأساس للمعالجة؛
• إلغاء الاشتراك في بعض الإعلانات المستهدفة أو عمليات البيع أو المشاركة، حيثما ينطبق ذلك؛
• الطعن في قرارنا بشأن طلب متعلق بالخصوصية، عندما يكون هذا الحق منطبقًا؛ و
• ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية دون تمييز غير قانوني.

أرسل الطلبات إلى hello@rosier.us واستخدم Privacy Request كموضوع للبريد الإلكتروني. اشرح ما ترغب في أن نفعله، وأدرج تفاصيل كافية تمكّننا بشكل معقول من تأكيد هويتك والعثور على السجلات ذات الصلة. وحيثما يسمح القانون، قد نطلب معلومات إضافية.

حيثما ينطبق ذلك، يجوز لشخص تفوضه التصرف نيابةً عنك. وقد نحتاج إلى دليل على تفويض هذا الشخص، كما قد نتحقق من هويتك مباشرةً.

قد تتوفر حقوق إضافية عندما يحكم قانون خصوصية الولاية في U.S. طريقة معالجتنا لمعلوماتك.

إذا رفضنا طلبًا وكان لديك حق في الطعن بموجب القانون المعمول به، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@rosier.us مع كتابة Privacy Appeal في سطر الموضوع.

بالنسبة للأشخاص في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، قد نعتمد على الأسس القانونية التالية عند التعامل مع المعلومات الشخصية:

• تنفيذ العقد: على سبيل المثال، إدارة طلب أو دفعة أو حساب أو عملية إرجاع أو توصيل؛
• المصالح المشروعة: تشغيل الخدمات وتحسينها، ومكافحة الاحتيال، والحفاظ على الأمان، والرد على العملاء وتقييم أداء الأعمال، شريطة ألا تتغلب حقوقك على تلك المصالح؛
• الموافقة: بما في ذلك بعض أنشطة التسويق أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية عندما يكون ذلك مطلوبًا؛ و
• الالتزامات القانونية:الامتثال لمتطلبات الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك والمتطلبات التنظيمية ومتطلبات إنفاذ القانون.

قد يحق لك الوصول إلى المعلومات أو تصحيحها أو محوها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو تلقي معلومات معينة بتنسيق قابل للنقل، أو سحب موافقتك، أو تقديم شكوى إلى سلطة مختصة بحماية البيانات. ولا يجعل سحب الموافقة معالجةً تمت قبل سحبها غير قانونية.

خدماتنا مصممة لجمهور عام من المتسوقين البالغين، وليس للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية عبر الإنترنت من الأطفال دون سن 13 عامًا في الحالات التي تتطلب موافقة الوالدين بموجب قوانين خصوصية الأطفال المعمول بها في U.S.

إذا لم تبلغ سن الرشد في مكان إقامتك، فأشرك أحد الوالدين أو الوصي القانوني عند استخدام الخدمات، متى كان ذلك مطلوبًا. يُرجى إبلاغنا إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد شارك معلومات شخصية معنا بشكل غير مناسب، حتى نتمكن من التحقق من الأمر والاستجابة له بالشكل المناسب.

قد تجد على الموقع روابط إلى مواقع إلكترونية خارجية أو منصات اجتماعية أو خدمات دفع أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية. تعمل هذه الجهات خارج نطاق سيطرتنا، ولا تغطي هذه السياسة ممارسات الخصوصية المستقلة الخاصة بها. قبل تزويد جهة خارجية بمعلومات شخصية، نوصيك بقراءة معلومات الخصوصية الخاصة بها.

يجوز لنا مراجعة هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا أو تقنياتنا أو مزودينا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية. ويُوضح التاريخ المبيّن تحت عبارة «آخر تحديث» في الأعلى الإصدار الحالي.

في حال حدوث تغيير جوهري، قد نقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا قانونًا. يُرجى زيارة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.