تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها عبر موقع Rosier الإلكتروني، والمتجر عبر الإنترنت، وحسابات العملاء، وخدمات الطلبات والإرجاع، والرسائل التسويقية، والتفاعلات مع خدمات العملاء.

تحدد Rosier أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. وقد يعالج بعض مقدمي الخدمات، مثل معالجي عمليات الدفع، المعلومات بموجب سياسات الخصوصية والمسؤوليات القانونية الخاصة بهم.

تعتمد المعلومات التي يتم جمعها على كيفية تفاعلكم معنا. يمكنكم اختيار عدم تقديم بعض المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعنا من إتمام طلب أو تقديم خدمة مطلوبة.

معلومات من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات من منصة التجارة الإلكترونية ومزودي خدمات الدفع ومنع الاحتيال وشركات التوصيل وشركاء التحليلات والإعلانات والمنصات الاجتماعية وغيرهم من مزودي الخدمات الذين يدعمون أعمالنا أو تفاعلك معنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة هي ملفات أو معرّفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك أو الوصول إليها منه. وهي تساعد موقعنا الإلكتروني على العمل وتذكّر التفضيلات وفهم الأداء، وحيثما يُسمح بذلك، دعم الإعلانات المخصصة.

• ضرورية للغاية: الخروج من الحساب والوصول إلى الحساب والأمان ووظائف الموقع الأساسية.
• التفضيلات: اللغة والمنطقة والعملة وغيرها من الخيارات المحفوظة.
• التحليلات: حركة المرور واستخدام الصفحات والأخطاء وقياس الأداء.
• الإعلانات: قياس الحملات واختيار الجمهور والعروض الترويجية ذات الصلة.

قد نستخدم Google Analytics أو خدمات تحليلات مماثلة. قد يجمع هؤلاء المزودون معلومات حول الزيارات والصفحات التي تمت مشاهدتها والتفاعلات وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بهم. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال أي أداة تفضيلات متاحة على Site ومن خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف الموقع.

• توفير موقعنا الإلكتروني ومتجرنا عبر الإنترنت وتشغيلهما وصيانتهما.
• معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وترتيب عمليات التسليم والإرجاع والاستبدال.
• إنشاء حسابات العملاء وإدارتها وحفظ التفضيلات.
• الرد على الاستفسارات وتقديم خدمات العملاء.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والأنشطة المحظورة.
• تحسين منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة العملاء.
• إرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات، وإرسال الاتصالات التسويقية حيثما يُسمح بذلك.
• قياس الحملات وتقديم الإعلانات المخصصة أو تقييمها.
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.
• إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها وإنفاذ سياساتنا.

عندما تنطبق قوانين مثل UK GDPR أو EU GDPR، فإننا نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• العقد: لمعالجة طلبك وتنفيذه أو تقديم الخدمة المطلوبة.
• المصالح المشروعة: لتشغيل أعمالنا وتأمينها وتحليلها وتحسينها، شريطة ألا تتغلب هذه المصالح على حقوقك.
• الموافقة: عندما تكون قد اتخذت خيارًا إيجابيًا، مثل الموافقة على بعض الاتصالات التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
• الالتزام القانوني: للوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو الضريبية أو المتعلقة بالمستهلكين أو المتطلبات التنظيمية أو متطلبات إنفاذ القانون السارية.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى موافقتك.

قد نفصح عن المعلومات للفئات التالية من الجهات المستلمة:

• مزودو التجارة والاستضافة والتقنية الذين يديرون موقعنا ومتجرنا.
• مزودو خدمات الدفع ومنع الاحتيال الذين يصرّحون بالمعاملات ويحَمون الطلبات.
• المستودعات وشركات النقل وشركاء الخدمات اللوجستية الذين يجهزون الطرود ويسلمونها.
• مزودو خدمات العملاء والاتصالات الذين يدعمون الاستفسارات والرسائل.
• شركاء التحليلات والإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي حيثما يسمح القانون وبناءً على اختياراتك.
• المستشارون المتخصصون مثل مزودي الخدمات القانونية والمحاسبية والتأمينية وخدمات التدقيق.
• السلطات أو الأطراف الأخرى عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لحماية الحقوق والسلامة والأمن.
• أطراف المعاملة فيما يتعلق باندماج أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أو نقل كل أعمالنا أو جزء منها.

يُتوقع من مزودي الخدمات التعامل مع المعلومات فقط للأغراض المصرح بها وباستخدام تدابير مناسبة للسرية والأمان. وقد يخضع الأطراف الثالثة المستقلون أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

بموافقتك حيثما تكون مطلوبة، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مماثلة لقياس الإعلانات، وفهم مدى فعالية الحملات، وإنشاء الجماهير، وعرض عروض ترويجية قد تكون أكثر صلة بك.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. ومع ذلك، قد تُعامل بعض عمليات الإفصاح لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات أو الإعلان الموجّه على أنها «بيع» أو «مشاركة» أو إعلان موجّه بموجب بعض قوانين الخصوصية. وحيثما ينطبق ذلك، يمكنك طلب إلغاء الاشتراك باستخدام أدوات التحكم المتاحة في ملفات تعريف الارتباط أو من خلال التواصل معنا.

تتضمن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية خيار إلغاء الاشتراك. ولن يؤدي إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إلى إيقاف رسائل الخدمة الأساسية المتعلقة بحسابك أو طلبك أو توصيلك أو إرجاعك أو أي معاملة أخرى.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات، والاحتفاظ بسجلات المعاملات، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، وإنفاذ الاتفاقيات، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات، وطبيعة علاقتنا، والمتطلبات القانونية، وما إذا كانت المعلومات مطلوبة لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو عزلها بشكل آمن عندما لا يكون الحذف الفوري ممكنًا.

تعمل Rosier على المستوى الدولي وتتعاون مع مزودين في بلدان متعددة. ولذلك قد تتم معالجة معلوماتك خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك في بلدان لديها قوانين مختلفة لحماية البيانات.

عند الاقتضاء، نستخدم آليات نقل معترفًا بها وضمانات مناسبة، مثل قرارات الملاءمة أو الحمايات التعاقدية أو غيرها من التدابير القانونية المصممة لحماية المعلومات الشخصية.

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان العرضي أو غير القانوني، أو إساءة الاستخدام، أو التغيير، أو الوصول أو الإفصاح غير المصرح به.

لا يوجد موقع إلكتروني أو نظام نقل أو تخزين آمن تمامًا. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية بيانات اعتماد حسابك، وينبغي عليك التواصل معنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك أو معلوماتك الشخصية قد تعرضت للاختراق.