Esta política se aplica a los datos personales tratados a través del sitio web de Rosier, la tienda en línea, las cuentas de clientes, los servicios de pedidos y devoluciones, las comunicaciones de marketing y las interacciones con Atención al Cliente.

Rosier determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Algunos proveedores, como los procesadores de pagos, pueden tratar la información conforme a sus propias políticas de privacidad y responsabilidades legales.

La información recopilada depende de cómo interactúe con nosotros. Puede optar por no proporcionar determinada información, aunque esto podría impedirnos completar un pedido o prestar un servicio solicitado.

Información de otras fuentes

Podemos recibir información de nuestra plataforma de comercio, proveedores de pagos y prevención del fraude, empresas de transporte, socios de análisis y publicidad, plataformas sociales y otros proveedores que apoyan nuestro negocio o su interacción con nosotros.

Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos o identificadores almacenados en su dispositivo o a los que se accede desde este. Ayudan a que nuestro sitio web funcione, recuerde las preferencias, comprenda el rendimiento y, cuando esté permitido, admita la publicidad personalizada.

• Estrictamente necesarias: checkout, acceso a la cuenta, seguridad y funciones principales del sitio.
• Preferencias: idioma, región, moneda y otras opciones guardadas.
• Análisis: tráfico, uso de las páginas, errores y medición del rendimiento.
• Publicidad: medición de campañas, selección de audiencias y promociones relevantes.

Podemos utilizar Google Analytics o servicios de análisis comparables. Estos proveedores pueden recopilar información sobre las visitas, las páginas visualizadas y las interacciones de acuerdo con sus propios términos de privacidad. Puede gestionar las cookies mediante cualquier herramienta de preferencias disponible en el Sitio y a través de la configuración de su navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

• Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web y tienda en línea.
• Procesar pagos, gestionar pedidos y organizar entregas, devoluciones y cambios.
• Crear y gestionar cuentas de clientes y preferencias guardadas.
• Responder a consultas y proporcionar Servicios al Cliente.
• Detectar fraudes, abusos, incidentes de seguridad y actividades prohibidas.
• Mejorar nuestros productos, sitio web, servicios y experiencia del cliente.
• Enviar mensajes transaccionales y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing.
• Medir campañas y proporcionar o evaluar publicidad personalizada.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y reglamentarias.
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas.

Cuando se aplican leyes como el RGPD del Reino Unido o el RGPD de la UE, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Contrato: para procesar y completar su pedido o proporcionar un servicio solicitado.
• Intereses legítimos: para operar, proteger, analizar y mejorar nuestro negocio, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Consentimiento: cuando ha realizado una elección afirmativa, como en el caso de determinadas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.
• Obligación legal: para cumplir con los requisitos contables, fiscales, de protección al consumidor, reglamentarios o de aplicación de la ley pertinentes.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Podemos divulgar información a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de comercio electrónico, alojamiento y tecnología que operan nuestro Sitio y nuestra tienda.
• Proveedores de pagos y prevención del fraude que autorizan las transacciones y protegen los pedidos.
• Almacenes, transportistas y socios logísticos que preparan y entregan los paquetes.
• Proveedores de atención al cliente y comunicaciones que gestionan consultas y mensajes.
• Socios de análisis, publicidad y redes sociales cuando lo permita la ley y sus preferencias.
• Asesores profesionales como proveedores de servicios jurídicos, contables, de seguros y auditoría.
• Autoridades u otras partes cuando la divulgación sea exigida por la ley o sea necesaria para proteger derechos, la seguridad y la protección.
• Partes de la transacción en relación con una fusión, financiación, reestructuración, venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio.

Se espera que los proveedores de servicios gestionen la información únicamente para fines autorizados y con medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. Los terceros independientes también pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Con su consentimiento cuando sea necesario, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para medir la publicidad, comprender si las campañas son eficaces, crear audiencias y mostrar promociones que puedan ser más relevantes para usted.

No vendemos información personal a cambio de dinero. No obstante, determinadas divulgaciones para publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida pueden considerarse una «venta», un «intercambio» o publicidad dirigida conforme a algunas leyes de privacidad. Cuando corresponda, puede solicitar la exclusión mediante los controles de cookies disponibles o poniéndose en contacto con nosotros.

Los correos electrónicos de marketing incluyen una opción para cancelar la suscripción. Cancelar la suscripción al marketing no impedirá que reciba mensajes esenciales sobre su cuenta, pedido, entrega, devolución u otra transacción.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluida la prestación de servicios, el mantenimiento de registros de transacciones, la resolución de disputas, la prevención del fraude, el cumplimiento de acuerdos y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

Los períodos de conservación varían según el tipo de información, la naturaleza de nuestra relación, los requisitos legales y si la información es necesaria para iniciar, ejercer o defender reclamaciones legales. Cuando ya no es necesaria, la información se elimina, anonimiza o aísla de forma segura cuando no sea posible eliminarla de inmediato.

Rosier opera internacionalmente y trabaja con proveedores en varios países. Por tanto, su información puede tratarse fuera del país donde reside, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes.

Cuando es necesario, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos y garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, protecciones contractuales u otras medidas lícitas diseñadas para proteger la información personal.

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente a pérdidas accidentales o ilícitas, uso indebido, alteración, acceso o divulgación.

Ningún sitio web, transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Usted es responsable de proteger sus credenciales de cuenta y debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato si cree que su cuenta o información personal se ha visto comprometida.