Cette politique s’applique aux données personnelles traitées via le site web de Rosier, la boutique en ligne, les comptes clients, les services de commande et de retour, les communications marketing et les échanges avec notre service client.

Rosier détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Certains prestataires, tels que les prestataires de services de paiement, peuvent traiter les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs responsabilités légales.

Les informations collectées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, bien que cela puisse nous empêcher de finaliser une commande ou de fournir un service demandé.

Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations de notre plateforme de commerce, de prestataires de paiement et de prévention de la fraude, de transporteurs, de partenaires d’analyse et de publicité, de plateformes sociales et d’autres prestataires qui soutiennent notre activité ou vos interactions avec nous.

Les cookies et technologies similaires sont de petits fichiers ou identifiants stockés sur votre appareil ou accessibles depuis celui-ci. Ils permettent à notre site de fonctionner, de mémoriser vos préférences, de comprendre ses performances et, lorsque cela est autorisé, de proposer des publicités personnalisées.

• Strictement nécessaires : pour le paiement, l’accès au compte, la sécurité et les fonctions essentielles du site.
• Préférences : langue, région, devise et autres choix enregistrés.
• Analyse : trafic, utilisation des pages, erreurs et mesure des performances.
• Publicité : mesure des campagnes, sélection des audiences et promotions pertinentes.

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou des services d’analyse comparables. Ces prestataires peuvent collecter des informations sur les visites, les pages consultées et les interactions conformément à leurs propres conditions de confidentialité. Vous pouvez gérer les cookies à l’aide de tout outil de gestion des préférences mis à disposition sur le Site ainsi que dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

• Fournir, exploiter et maintenir notre site et notre boutique en ligne.
• Traiter les paiements, exécuter les commandes et organiser les livraisons, retours et échanges.
• Créer et gérer les comptes clients ainsi que les préférences enregistrées.
• Répondre aux demandes et fournir les Services client.
• Détecter les fraudes, abus, incidents de sécurité et activités interdites.
• Améliorer nos produits, notre site, nos services et l’expérience client.
• Envoyer des messages transactionnels et, lorsque cela est autorisé, des communications marketing.
• Mesurer les campagnes et fournir ou évaluer des publicités personnalisées.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.
• Établir, exercer ou défendre des actions en justice et faire appliquer nos politiques.

Lorsque des lois telles que le RGPD britannique ou le RGPD de l’UE s’appliquent, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Contrat : pour traiter et exécuter votre commande ou fournir un service demandé.
• Intérêts légitimes : pour exploiter, sécuriser, analyser et améliorer notre activité, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
• Consentement : lorsque vous avez effectué un choix explicite, notamment pour certains messages marketing ou cookies non essentiels.
• Obligation légale : pour satisfaire aux exigences applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection des consommateurs, de réglementation ou d’application de la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Nous pouvons communiquer des informations aux catégories de destinataires suivantes :

• Fournisseurs de services de commerce, d’hébergement et de technologie qui exploitent notre Site et notre boutique.
• Fournisseurs de services de paiement et de prévention de la fraude qui autorisent les transactions et protègent les commandes.
• Entrepôts, transporteurs et partenaires logistiques qui préparent et livrent les colis.
• Fournisseurs de services clients et de communication qui traitent les demandes et les messages.
• Partenaires d’analyse, de publicité et de réseaux sociaux lorsque la loi et vos choix l’autorisent.
• Conseillers professionnels tels que les prestataires de services juridiques, comptables, d’assurance et d’audit.
• Autorités ou autres parties lorsque la communication est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté.
• Parties à une transaction dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une restructuration, d’une vente ou d’un transfert de tout ou partie de notre activité.

Les fournisseurs de services sont tenus de traiter les informations uniquement à des fins autorisées et de mettre en place des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité. Les tiers indépendants peuvent également être soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires pour mesurer la publicité, comprendre si les campagnes sont efficaces, créer des audiences et afficher des promotions susceptibles de mieux vous correspondre.

Nous ne vendons pas les informations personnelles contre rémunération. Toutefois, certaines communications d’informations à des fins de publicité comportementale intercontextuelle ou ciblée peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou de la publicité ciblée en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Le cas échéant, vous pouvez demander à vous y opposer en utilisant les outils de gestion des cookies disponibles ou en nous contactant.

Les e-mails marketing incluent une option de désabonnement. Le désabonnement des communications marketing n’empêchera pas l’envoi de messages essentiels concernant votre compte, votre commande, votre livraison, votre retour ou toute autre transaction.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour fournir des services, conserver les dossiers relatifs aux transactions, résoudre les litiges, prévenir la fraude, faire respecter les accords et satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables.

Les durées de conservation varient selon le type d’informations, la nature de notre relation, les exigences légales et la nécessité de disposer des informations pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les informations sont supprimées, anonymisées ou isolées de manière sécurisée lorsqu’une suppression immédiate n’est pas possible.

Rosier exerce ses activités à l’international et travaille avec des prestataires situés dans plusieurs pays. Vos informations peuvent donc être traitées en dehors du pays où vous résidez, y compris dans des pays dont les lois relatives à la protection des données sont différentes.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus et des garanties appropriées, telles que des décisions d’adéquation, des protections contractuelles ou d’autres mesures licites destinées à protéger les informations personnelles.

Nous mettons en œuvre des garanties administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre toute perte accidentelle ou illicite, tout usage abusif, toute altération, tout accès ou toute divulgation non autorisés.

Aucun site web, système de transmission ou système de stockage n’est totalement sécurisé. Il vous incombe de protéger vos identifiants de compte et de nous contacter rapidement si vous pensez que votre compte ou vos informations personnelles ont été compromis.